AMO, MAR, accompagnateur ou mandataire : sur le terrain, ces mots se mélangent, y compris dans les pages qui expliquent le dispositif.
La distinction a pourtant des conséquences très concrètes. Un statut agréé par l’Anah est exigé pour accompagner une rénovation d’ampleur, alors qu’une copropriété ou un ménage en perte d’autonomie fait appel à un AMO, avec des règles et des financements qui diffèrent.
Pour un professionnel qui veut ajouter l’accompagnement à son activité, la première erreur est souvent de ne pas savoir de quel statut il parle.
Ce guide fait le point pour les installateurs, les mandataires, les délégataires CEE et les futurs accompagnateurs : ce qui distingue un AMO d’un MAR, dans quels cas chacun est obligatoire en 2026, ce que l’Anah finance, et surtout ce qu’il faut pour exercer.
On y verra par exemple pourquoi une entreprise de travaux ne peut pas devenir MAR directement, et ce qu’un mandataire ou un délégataire CEE doit vérifier avant de déposer une demande d’agrément.
Sommaire
En bref
- L’AMO (assistance à maîtrise d’ouvrage) est une mission de conseil et d’accompagnement du maître d’ouvrage. Elle est obligatoire pour MaPrimeRénov’ Copropriété et pour MaPrimeAdapt’.
- Le MAR (Mon Accompagnateur Rénov’) est un statut agréé par l’Anah. Il est obligatoire pour MaPrimeRénov’ en rénovation d’ampleur et pour un projet Loc’Avantages avec travaux de rénovation énergétique.
- Un MAR ne peut pas réaliser les travaux et doit rester strictement neutre. Une entreprise de travaux doit créer une filiale dédiée à l’accompagnement pour pouvoir être agréée.
- Les délégataires CEE, les mandataires et d’autres acteurs peuvent demander l’agrément, à condition d’avoir une qualification éligible et de respecter les règles d’indépendance. Un intéressement financier de type apporteur d’affaires est exclu.
- L’agrément se demande en ligne, est instruit en 4 mois pour un dossier complet et vaut 5 ans maximum.
- Le financement : l’Anah prend en charge la prestation MAR à 100 %, 80 %, 40 % ou 20 % selon les revenus du ménage, sur une base plafonnée à 2 000 € TTC.
- Depuis le 1ᵉʳ septembre 2026, un projet de rénovation d’ampleur en maison individuelle ne peut plus conserver un chauffage au gaz ou au fioul.
AMO et MAR : deux notions à ne pas confondre
Les deux termes désignent un accompagnement du ménage ou de la copropriété dans son projet de travaux, mais ils ne recouvrent pas la même chose.
| AMO | MAR (Mon Accompagnateur Rénov’) | |
|---|---|---|
| Nature | Mission de conseil et d’assistance au maître d’ouvrage, sur un projet précis | Prestation d’accompagnement encadrée par le code de l’énergie, avec des missions obligatoires définies |
| Statut | Pas de statut unique : les exigences varient selon l’aide | Agrément de l’Anah, obligatoire pour exercer depuis le 1ᵉʳ janvier 2024 |
| Aides concernées | MaPrimeRénov’ Copropriété, MaPrimeAdapt’, lutte contre l’habitat indigne | MaPrimeRénov’ rénovation d’ampleur, Loc’Avantages avec travaux de rénovation énergétique |
| Client | Syndicat de copropriétaires, ménage en perte d’autonomie, propriétaire | Ménage propriétaire occupant ou bailleur |
| Neutralité | Attendue d’un conseil indépendant | Obligatoire : interdiction de réaliser les travaux, neutralité stricte sur les équipements et les entreprises |
| Sous-traitance | Selon le contrat | Strictement encadrée (voir plus bas) |
| Rémunération | Contrat libre, financé en partie par l’Anah selon l’aide | Tarif libre, financé en partie par l’Anah sur une base plafonnée à 2 000 € TTC |
La pratique n’aide pas à y voir clair : beaucoup de cabinets vendent à la fois de l’AMO copropriété et de l’accompagnement MAR. Pour un professionnel qui veut se positionner, la bonne question est donc : pour quelle aide, et avec quel statut ?
Qui fait quoi autour d’un projet de rénovation
| Acteur | Rôle |
|---|---|
| MAR | Accompagne le ménage de bout en bout sur une rénovation d’ampleur : audit, projet, plan de financement, dossier, suivi, visite post-travaux |
| AMO | Conseille le maître d’ouvrage (copropriété, ménage en perte d’autonomie) et sécurise les étapes de son projet, sans exécuter les travaux |
| Maître d’œuvre (MOE) | Conçoit le projet et dirige l’exécution des travaux. L’architecte maître d’œuvre n’est pas considéré comme exécutant d’ouvrage au regard de l’indépendance du MAR |
| Auditeur énergétique | Réalise l’audit. Un MAR peut le réaliser s’il est qualifié, ou le sous-traiter |
| Conseiller France Rénov’ | Conseil neutre et gratuit. Un rendez-vous personnalisé est obligatoire avant le dépôt d’une demande d’aide en rénovation d’ampleur |
| Mandataire MaPrimeRénov’ | Désigné par le ménage pour faire à sa place des démarches administratives et/ou financières. Il n’accompagne pas le ménage dans l’élaboration du projet ni dans le suivi du chantier |
| Entreprise RGE | Réalise les travaux |
L’Anah précise qu’un Mon Accompagnateur Rénov’ peut aussi être mandataire, ce qui rejoint le terrain des mandataires dont nous parlons plus bas.
Dans quels cas un accompagnement est obligatoire
D’après le guide des aides financières de l’Anah (édition septembre 2026) :
| Aide | Accompagnement | Par qui |
|---|---|---|
| MaPrimeRénov’ par geste | Non obligatoire | Un mandataire est possible, sans obligation |
| MaPrimeRénov’ rénovation d’ampleur | Obligatoire | Mon Accompagnateur Rénov’ agréé |
| Loc’Avantages avec travaux de rénovation énergétique | Obligatoire | Un Accompagnateur Rénov’ |
| MaPrimeRénov’ Copropriété | Obligatoire | Un AMO |
| MaPrimeAdapt’ | Obligatoire | Un AMO habilité autonomie ou agréé au titre de l’article L. 365-3 du code de la construction et de l’habitation |
| Lutte contre l’habitat indigne | Obligatoire (opérateur spécialisé), sauf propriétaires bailleurs hors travaux lourds | Un opérateur spécialisé |
Un point à retenir pour la copropriété : le guide de l’Anah parle d’« opérateur d’assistance à maîtrise d’ouvrage » sans préciser qu’il doive être agréé MAR. Plusieurs cabinets présentent pourtant l’AMO copropriété comme réservée aux structures agréées : à confirmer avant de l’affirmer.
Les missions d’un accompagnateur
Les missions obligatoires du MAR
Un MAR intervient sur les volets technique, administratif, social et financier, à toutes les étapes du projet :
- première visite sur site ;
- réalisation de l’audit énergétique (qu’il peut sous-traiter) ;
- évaluation simplifiée de l’état général du logement et de son adéquation aux besoins des occupants ;
- aide à l’élaboration du projet de travaux et du plan de financement, avec mise à disposition d’une liste d’entreprises RGE et conseils pour lire les devis ;
- aide au montage des dossiers de demande de subvention ;
- aide au suivi des travaux ;
- seconde visite après travaux, qui atteste la concordance entre le scénario choisi et les travaux réalisés, prépare la prise en main du logement et donne des conseils sur les écogestes.
Toutes ces missions sont inscrites dans un contrat entre l’accompagnateur et le ménage. Le MAR fournit aussi des pièces au demandeur : rapport d’audit, grille d’analyse du logement, contrat et, selon les revenus, attestation de travaux ; au solde, attestation de travaux et rapport de fin de prestation.
Il a en outre une obligation de signalement et de réorientation des ménages en situation de fragilité vers un accompagnement renforcé. Les missions renforcées ne peuvent être assurées que par les accompagnateurs habilités ou agréés historiquement sur ces sujets.
Lire aussi : Qu’est-ce que la CEE
Les prestations facultatives
À la demande et avec l’accord du ménage, un MAR peut proposer des prestations non finançables par l’Anah : test d’étanchéité à l’air, contrôle de la ventilation, prêt d’outils de mesure, visites complémentaires, conseils pour l’auto-rénovation accompagnée, suivi des consommations après travaux, et des missions de mandataire administratif ou de mandataire financier (cette dernière si l’accompagnateur détient la qualité d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement).
L’AMO en copropriété
L’AMO accompagne le syndicat des copropriétaires dans l’élaboration de l’évaluation énergétique et du projet de travaux, puis dans le suivi de leur réalisation. Elle est une condition d’éligibilité de MaPrimeRénov’ Copropriété, pas une option.
Ce que l’Anah finance
MAR en rénovation d’ampleur. L’Anah prend en charge la prestation sur une base plafonnée à 2 000 € TTC :
| Revenus du ménage | Prise en charge |
|---|---|
| Très modestes | 100 % |
| Modestes | 80 % |
| Intermédiaires | 40 % |
| Supérieurs | 20 % |
Si une prestation renforcée est nécessaire pour traiter en plus une situation d’habitat indigne, le plafond peut monter jusqu’à 4 000 €. Le tarif de la prestation reste fixé librement par l’accompagnateur.
AMO en copropriété. L’Anah finance 50 % du prix de la prestation, avec un plafond de dépenses subventionnables de 600 € HT par logement au-delà de 20 logements, de 1 000 € HT par logement pour une copropriété de 20 logements ou moins, et un plancher de 3 000 € par copropriété. La demande d’aide pour l’AMO peut être déposée avant celle des travaux.
MaPrimeAdapt’. L’Anah prend en charge un forfait de 600 € TTC (accompagnement complet) ou 800 € TTC (complet avec rapport d’ergothérapie) en secteur diffus. À partir du 1ᵉʳ janvier 2026, un AMO ne peut plus proposer d’accompagnement « socle ».
Loc’Avantages avec travaux. Si le logement n’est pas situé dans le périmètre d’une opération programmée, le propriétaire peut percevoir une prime de 80 % du montant de la prestation, plafonnée à 2 000 € (100 % plafonnée à 4 000 € pour des travaux mêlant lutte contre l’habitat indigne et rénovation énergétique).
Peut-on être installateur et accompagnateur ?
Pas avec la même structure. Le MAR doit ne pas être en mesure d’exécuter directement un ouvrage et respecter une stricte neutralité, à performance et à qualité égales, vis-à-vis des équipements, des solutions technologiques, des scénarios de travaux et des entreprises proposées.
Concrètement, d’après le guide candidat de l’Anah (avril 2026) :
- Une entreprise de travaux ou un contractant général doit créer une filiale spécifique dédiée à l’accompagnement, qui met en place des processus garantissant l’indépendance de l’accompagnement.
- Le MAR a interdiction de sous-traiter ses prestations, sauf l’ensemble de la prestation confiée à un autre Accompagnateur Rénov’, l’audit énergétique et la prestation renforcée. Le sous-traitant ne peut pas sous-traiter à son tour.
- L’agrément est accordé à une structure unique qui réalise l’accompagnement de bout en bout via un contrat unique : un groupement ne peut pas le demander au nom de plusieurs structures.
Le guide détaille aussi, à titre indicatif, des cas d’indépendance admis ou exclus :
| Situation | Au regard de l’indépendance |
|---|---|
| Structure sans contrat de travaux avec les ménages, mais avec des partenariats (charte ou document liant) avec des sociétés de travaux ou des fournisseurs d’équipements ou d’énergie | Admise, à démontrer en joignant les documents liants |
| Entreprise dont l’actionnaire majoritaire est commun avec une société d’exécution d’ouvrage ou de fourniture | Admise si elle n’exécute pas d’ouvrage, à démontrer |
| Architecte maître d’œuvre | La maîtrise d’œuvre n’est pas une exécution d’ouvrage |
| Entreprise d’exécution d’ouvrage | Exclue |
| Structure qui propose aux ménages des contrats d’exécution de travaux et sous-traite cette exécution (« exécution indirecte ») | Exclue |
| Partenariat avec des sociétés de travaux ou fournisseurs avec intéressement financier de type apporteur d’affaires | Exclue |
Mandataire ou délégataire CEE : peut-on devenir MAR ?
Oui, sous conditions.
Le guide candidat de l’Anah précise que tous les acteurs, notamment les bailleurs sociaux, les fournisseurs d’énergie, les délégataires CEE et les diagnostiqueurs, peuvent demander l’agrément, sous réserve de détenir l’une des qualifications mentionnées par les textes et de satisfaire aux conditions de compétence, d’indépendance et de probité.
Trois points concernent directement un mandataire ou un délégataire :
- Une charte ou un document de partenariat avec un mandataire ou un délégataire CEE n’est pas un obstacle en soi, tant qu’il est documenté et qu’il n’y a pas d’exécution de travaux.
- Un intéressement financier de type apporteur d’affaires fait basculer la situation vers l’exclusion.
- Proposer aux ménages des contrats de travaux et en sous-traiter l’exécution est exclu, même pour un mandataire ou un délégataire CEE.
À ne pas confondre avec le mandataire MaPrimeRénov’, simple mandat administratif et/ou financier donné par le ménage : le mandataire financier peut percevoir le solde de la subvention, mais pas les avances, et ne peut pas créer le compte du demandeur à sa place.
Devenir MAR en 2026 : l’agrément en bref
Qui peut le demander
La demande est ouverte à tous les acteurs qui détiennent l’une des qualités suivantes :
- auditeur énergétique, avec une qualification (pas une certification) : OPQIBI 1911, QUALIBAT 8731 ou OPQIBI 1905. Les qualifications d’auditeur RGE probatoires ne sont plus recevables pour les demandes déposées depuis le 16 mai 2025, et les certifications AFNOR et APAVE Performance Immo ne sont plus éligibles depuis le 31 décembre 2024 ;
- architecte inscrit à l’ordre ;
- société de tiers-financement ;
- collectivités territoriales, Espaces Conseil France Rénov’, opérateurs de l’Anah, structures concourant à une opération programmée.
Trois procédures selon le profil
| Profil | Procédure | Pièces demandées (minimum) |
|---|---|---|
| Collectivités territoriales | Simplifiée | 6 |
| Espaces Conseil France Rénov’, opérateurs agréés, opérateurs OPAH/PIG, architectes | Dérogatoire | 10 |
| Auditeurs énergétiques, entreprises RGE « offre globale », sociétés de tiers-financement | Complète | 16 |
Pour la procédure complète, le dossier couvre notamment : les statuts, la liste nominative des personnes employées par territoire, le justificatif de qualité, le plan de formation, les implantations territoriales (bail ou titre de propriété), l’attestation de vigilance URSSAF, les contrats de sous-traitance, l’organigramme, les rapports d’activité des trois dernières années (adaptés à l’ancienneté de la structure), une note d’indépendance capitalistique, les attestations d’indépendance et de neutralité, la justification des capacités financières (attestation d’un expert-comptable ou d’un commissaire aux comptes), l’attestation sur l’honneur d’absence de condamnations et l’engagement de respecter les conditions de réalisation de l’accompagnement. Plusieurs pièces suivent des Cerfa obligatoires.
Le déroulé
- S’informer et vérifier son éligibilité (décret du 22 juillet 2022, arrêté du 21 décembre 2022 et arrêté modificatif du 3 février 2026).
- Créer un compte et déposer la demande, exclusivement en ligne, sur la plateforme d’agrément de l’Anah (
agrement.anah.gouv.fr), en déclarant son périmètre d’intervention (régions, départements, voire communes). - Instruction : 4 mois pour un dossier complet. À chaque demande de complétude, le candidat dispose d’un mois pour répondre.
- En cas d’accord, référencer ses établissements : ils apparaissent alors dans l’annuaire de France Rénov’ qui permet aux ménages de choisir leur accompagnateur.
- Durée de l’agrément : 5 ans maximum, avec une demande de renouvellement à anticiper.
Pour les demandes déposées à partir du 1ᵉʳ avril 2026, la liste des pièces justificatives a été mise à jour, notamment dans un souci de lutte contre la fraude. Le guide précise également qu’un agrément s’applique aux filiales qui partagent le même Siren que leur structure de rattachement ; les structures avec un Siren différent doivent déposer une demande en propre.
Après l’agrément : contrôles et retrait
Un MAR agréé est soumis à des contrôles sur pièces et sur place de l’Anah : vérification de la validité des conditions d’agrément, concordance des rapports annuels avec les engagements pris, respect de la neutralité, de la probité et de l’indépendance, et réalisation effective des prestations. Il doit notamment transmettre un rapport annuel d’activité à l’Anah et conserver les contrats avec les ménages et les rapports d’accompagnement co-signés.
Le retrait ou la suspension (jusqu’à 3 mois, 6 mois si prononcée par la DGCCRF) peut notamment être motivé par :
- l’exécution d’un ouvrage ou l’absence de neutralité ;
- une sous-traitance en dehors des cas autorisés ;
- une pratique frauduleuse, y compris de fausses informations dans la demande ;
- l’absence de réalisation, ou la réalisation partielle ou inadéquate, des prestations ;
- le non-respect des mesures correctrices demandées après un contrôle.
Pendant une suspension, l’accompagnateur doit cesser d’accompagner de nouveaux ménages, ne plus utiliser la marque Mon Accompagnateur Rénov’, interrompre le montage des dossiers MaPrimeRénov’ en cours et informer sans délai les ménages concernés.
Ce qui change en 2026
- Depuis le 1ᵉʳ septembre 2026, en rénovation d’ampleur sur une maison individuelle, les travaux financés doivent conduire à un chauffage et à une production d’eau chaude décarbonés : il n’est plus possible de maintenir ou de renouveler une chaudière au gaz, et le fioul reste exclu. C’est un point de cadrage à intégrer dès le scénario de travaux.
- Pour les rénovations par geste, les forfaits MaPrimeRénov’ sont recentrés sur les pompes à chaleur : les forfaits pour l’isolation, la ventilation et les autres systèmes de chauffage ne sont plus disponibles, hors raccordement à un réseau de chaleur.
- Un rendez-vous préalable avec un conseiller France Rénov’ est obligatoire avant le dépôt d’une demande en rénovation d’ampleur.
- Depuis le 17 août 2026, les ménages créent leur compte personnel directement sur france-renov.gouv.fr pour toutes les demandes d’aide de l’Anah, avec une vérification d’identité renforcée contre la fraude.
- Un arrêté modificatif du 3 février 2026 et la mise à jour des pièces à compter du 1ᵉʳ avril 2026 renforcent le contrôle des candidatures.
- MaPrimeAdapt’ : plus d’accompagnement « socle » depuis le 1ᵉʳ janvier 2026.
Gérer ses dossiers d’accompagnement : ce qu’un outil doit couvrir
Les obligations de l’agrément se traduisent en tâches de suivi quotidiennes. Un outil adapté doit permettre de :
- suivre chaque ménage de bout en bout : première visite, audit, scénario, plan de financement, dépôt, suivi de chantier, visite post-travaux, rapport de fin de prestation ;
- conserver les contrats entre l’accompagnateur et chaque ménage, ainsi que les rapports co-signés, disponibles en cas de contrôle de l’Anah ;
- centraliser les pièces à fournir au demandeur (rapport d’audit, grille d’analyse du logement, attestations de travaux) ;
- respecter les délais de complétude (un mois) et de dépôt des aides ;
- tracer la sous-traitance autorisée (audit, prestation renforcée) et sa chaîne contractuelle ;
- documenter l’indépendance : partenariats, chartes, absence d’intéressement financier ;
- produire le rapport annuel d’activité transmis à l’Anah ;
- gérer le périmètre d’intervention et les établissements référencés.
Conclusion
Retenez trois choses de ce guide.
D’abord, AMO et MAR ne se choisissent pas, ils s’imposent selon l’aide : le MAR pour la rénovation d’ampleur et Loc’Avantages avec travaux, l’AMO pour MaPrimeRénov’ Copropriété et MaPrimeAdapt’. Ensuite, l’indépendance est la condition centrale de l’agrément : un MAR n’exécute pas les travaux, reste neutre sur les équipements et les entreprises, et ne peut pas être rémunéré en apporteur d’affaires.
C’est ce qui oblige une entreprise de travaux à passer par une filiale dédiée, et ce qui permet à un délégataire ou à un mandataire CEE de candidater sous conditions. Enfin, l’agrément n’est pas un point d’arrivée : il court sur 5 ans au maximum, s’accompagne de contrôles sur pièces et sur place, et exige un suivi rigoureux de chaque dossier, des contrats aux rapports co-signés.
Avant de vous lancer, trois réflexes : identifier l’aide visée, vérifier votre éligibilité et votre indépendance au regard du guide de l’Anah, puis anticiper les 4 mois d’instruction.
Les règles évoluent vite : le chauffage décarboné est obligatoire en rénovation d’ampleur sur une maison individuelle depuis le 1ᵉʳ septembre 2026, et les pièces du dossier d’agrément ont été mises à jour en avril. Une fois agréé, la qualité de votre suivi fait la différence. Si vous cherchez un outil pour piloter vos dossiers d’accompagnement sans rien perdre en route, demandez une démonstration de Qhare.
FAQ sur AMO
Quelle est la différence entre un AMO et un MAR ?
Un AMO assiste un maître d’ouvrage (copropriété, ménage en perte d’autonomie) sur un projet précis, sans statut unique. Un MAR est un accompagnateur agréé par l’Anah, tenu à une neutralité stricte, dont le recours est obligatoire pour MaPrimeRénov’ en rénovation d’ampleur et pour Loc’Avantages avec travaux de rénovation énergétique.
Le Mon Accompagnateur Rénov’ est-il obligatoire ?
Oui pour MaPrimeRénov’ en rénovation d’ampleur et pour Loc’Avantages avec travaux de rénovation énergétique. Non pour une rénovation par geste.
L’AMO est-elle obligatoire pour MaPrimeRénov’ Copropriété ?
Oui. L’Anah en finance 50 % du prix de la prestation, dans la limite de 600 € HT par logement au-delà de 20 logements ou de 1 000 € HT par logement pour 20 logements ou moins, avec un plancher de 3 000 € par copropriété.
Un installateur peut-il devenir MAR ?
Pas directement. Un MAR ne doit pas pouvoir exécuter un ouvrage : une entreprise de travaux doit créer une filiale spécifique dédiée à l’accompagnement, avec des processus qui garantissent son indépendance.
Un mandataire ou un délégataire CEE peut-il devenir MAR ?
Oui, sous réserve d’une qualification éligible et du respect des conditions d’indépendance. Les partenariats par charte sont admis s’ils sont documentés ; un intéressement financier de type apporteur d’affaires est exclu.
Combien de temps faut-il pour obtenir l’agrément et combien de temps vaut-il ?
L’instruction prend 4 mois pour un dossier complet. L’agrément vaut 5 ans au maximum et doit être renouvelé.
Quelle différence entre un MAR et un mandataire MaPrimeRénov’ ?
Le mandataire est désigné par le ménage pour faire à sa place des démarches administratives et/ou financières, mais il n’accompagne pas le projet de travaux. Un Accompagnateur Rénov’ peut cumuler les deux missions.
Les sources
- Anah, Les aides financières en 2026, édition septembre 2026
- Anah, Guide candidat Mon Accompagnateur Rénov’, avril 2026
- Décret du 22 juillet 2022, arrêté du 21 décembre 2022 et arrêté modificatif du 3 février 2026 relatifs à l’agrément Mon Accompagnateur Rénov’ ; articles R. 232-4 et suivants du code de l’énergie.
- France Rénov’ : annuaire des accompagnateurs et plateforme d’agrément
