Gestion et suivi des clients

Centralisez la gestion et le suivi de vos clients avec Qhare

Echanges, devis, visites techniques et dossiers d’aides : et si vous Qhare vous aidait à centraliser chaque interaction, du premier contact à la fidélisation, pour que chaque commercial dispose d’une vue complète et à jour ?

Une vue complète pour piloter la relation client

Du premier échange à la fidélisation, gardez une visibilité totale sur chaque client et chaque interaction.

Suivi Détaillé du Parcours et de l’Engagement Client

Qhare offre un suivi précis de chaque étape du parcours client, de l’acquisition à la fidélisation. Cette approche permet de comprendre en profondeur l’engagement de chaque client avec votre marque, facilitant l’identification des opportunités pour améliorer l’expérience client et renforcer l’engagement. Par exemple, un commercial peut voir en un coup d’œil qu’un client a signé un premier devis d’isolation et lui proposer, six mois plus tard, une offre pour une pompe à chaleur, au moment où son engagement est le plus fort.

Centralisation des Informations Client

Avec Qhare, toutes les informations relatives aux clients sont centralisées en un seul endroit, rendant l’accès aux données client rapide et facile. Cette centralisation assure que les équipes disposent de toutes les informations nécessaires pour offrir un service personnalisé et efficace, en tout temps. Coordonnées, type de logement, devis en cours, documents signés et dossiers d’aides sont réunis sur une seule fiche, consultable aussi bien par le commercial en rendez-vous que par le confirmateur au bureau.

Outils pour la Personnalisation de l’Interaction

Qhare met à disposition des outils puissants pour personnaliser l’interaction avec les clients. Que ce soit à travers des communications ciblées, des offres personnalisées ou des programmes de fidélisation sur mesure, Qhare aide les entreprises à renforcer les relations avec leurs clients et à accroître la fidélisation. Une relance automatique peut par exemple être envoyée trois jours après l’envoi d’un devis, ou une offre spécifique proposée à un client déjà équipé pour un second chantier.

Nos clients s'expriment sur Qhare

Avant de passer sur Qhare nous étions sur GoogleSheet et KORP. Cela fait un mois que je l’ai mis en place dans mon entreprise et je constate déjà une gestion quotidienne beaucoup plus fluide. La plateforme est très simple d’utilisation et très intuitive.

Je peux identifier les axes d’amélioration très facilement via les statistiques de rentabilité sur mes campagnes de leads et aussi sur mes employés (téléprospecteurs, confirmateurs, commerciaux, techniciens) et ainsi détecter les problèmes à solutionner tout de suite.

Nous avons mis en place Qhare pour nos 70 collaborateurs, contrairement aux autres CRMs spécialisés, il permet de centraliser à un seul et même endroit la gestion de la partie commerciale (traitement leads, planning, sav etc) et de la partie administrative (dossiers CEE, lots etc). On peut tout modifier et paramétrer soi-même, c’est un réel gain de temps à tous les niveaux.

Avant de passer sur Qhare nous étions sur GoogleSheet. Cela fait un mois que je l’ai mis en place dans mon entreprise et je constate déjà une gestion quotidienne beaucoup plus fluide. La plateforme est très simple d’utilisation et très intuitive.

Prêt à mieux suivre vos leads ?

Demandez une démo et découvrez comment Qhare vous permet de suivre chaque prospect, de la première prise de contact jusqu’à la signature du devis, sans perdre une seule information.